Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT DE ICEPIRATION

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Garantie et politique générale

Tous nos produits sont couverts par une garantie d’un an.
Cette garantie s’applique aux défauts de fabrication et aux dysfonctionnements du produit dans le cadre d’une utilisation normale.
Elle ne couvre pas les dommages causés intentionnellement, ni ceux résultant d’une utilisation inappropriée, d’une mauvaise manipulation ou d’un manque d’entretien.

Notre politique de retour dure 90 jours. Si plus de 90 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Droit de rétractation en France

Conformément à la législation française, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit et obtenir un remboursement sans justification.
Chez Icepiration, nous étendons ce droit à 90 jours pour offrir à nos clients une plus grande flexibilité.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à hello@icepiration.fr et renvoyer l’article à l’adresse suivante :

14 rue Joseph Guingo, 56400 Le Bono, France.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d’origine.
Une preuve d’achat (reçu ou facture) est requise.

Frais de retour

En France métropolitaine : les retours sont entièrement gratuits.
Hors de France métropolitaine : les frais de retour sont à la charge du client. Les frais réels d’expédition du retour seront déduits du montant du remboursement. Les éventuels droits de douane payés par le client restent à la charge du client et ne sont pas remboursables.

Si votre produit est défectueux ou endommagé à la réception, les frais de retour seront pris en charge intégralement par Icepiration. Les éventuels droits de douane payés par le client restent à la charge du client et ne sont pas remboursables.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception et l’approbation (ou le refus) de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.
Si un retour est accepté partiellement (article endommagé, incomplet ou hors délai), un remboursement partiel pourra être accordé.

Remboursements retardés ou manquants

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement :

Vérifiez votre compte bancaire.
Contactez l’émetteur de votre carte ou votre banque, un délai de traitement peut s’appliquer.
Si après ces étapes, le remboursement n’est toujours pas visible, contactez-nous à hello@icepiration.fr.

Articles soldés ou en promotion

Seuls les articles à prix normal sont remboursables.
Les articles soldés ou en promotion ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Pour demander un échange, contactez-nous à hello@icepiration.fr et renvoyez votre article à l’adresse ci-dessus.

Cadeaux

Si l’article a été identifié comme cadeau lors de l’achat et envoyé directement à vous, vous recevrez un bon d’achat d’une valeur équivalente une fois le produit retourné.
Si le cadeau a été commandé par une autre personne, le remboursement sera adressé à l’acheteur initial.

Expédition

Les retours doivent être envoyés à :
14 rue Joseph Guingo, 56400 Le Bono, France.

Si vous retournez un article d’une valeur supérieure à 75 €, nous recommandons d’utiliser un service de suivi ou de faire assurer votre envoi.
Nous ne garantissons pas la réception d’un retour sans preuve d’expédition.

Résumé rapide

Type de retour	Frais de retour	Délai maximum	Conditions
En France métropolitaine	Gratuit	90 jours	Produit non utilisé, emballage d’origine
Hors France métropolitaine	À la charge du client (déduit du remboursement. Hors frais de douane qui restent à la charge du client)	90 jours	Produit non utilisé, emballage d’origine
Produit défectueux	Gratuit (hors frais de douane qui restent à la charge du client)	1 an (garantie)	Défaut de fabrication

Contact service client :
📧 hello@icepiration.fr